Tháng 7/1994, Toyota Việt Nam thành lập Trạm bảo hành sửa chữa đầu tiên với tên gọi Toyota An Thành, đây cũng chính là tiền thân của Đại lý Toyota An Thành Fukushima. Từ tháng 8/1994, Toyota An Thành trở thành đại lý đầu tiên của Toyota Motor Corporation của tại TP.HCM.
Đến năm 2014, Toyota An Thành nhận được 100% vốn đầu tư từ Nhật Bản và chính thức đổi tên thành Đại lý Toyota An Thành Fukushima. Đây cũng là đại lý thứ 20 của Tập đoàn Fukushima đến từ Nhật Bản.
Với chặng đường hình thành và phát triển hơn 25 năm, Đại lý Toyota An Thành Fukushima dành được rất nhiều sự tín nhiệm từ khách hàng, đồng thời là Đại lý kiểu mẫu, tiêu biểu để các Đại lý Toyota khác học hỏi.
Địa chỉ
Đại lý Toyota An Thành Fukushima toạ lạc tại C4/4B KP.3, Bùi Thanh Khiết, Thị Trấn Tân Túc, Quận Bình Chánh, TP.HCM (Nhiều khách hàng vẫn hay gọi Toyota Bình Chánh). Địa chỉ này khá dễ tìm, lái xe đến ngã tư Quán Chuối huyện Bình Chánh, bạn sẽ thấy ngay Đại lý.
Nằm trên tuyến đường giao nhau giữa Quốc lộ 1A và đường dẫn cao tốc TP.HCM-Trung Lương, do đó việc mang xe đến Đại lý Toyota An Thành Fukushima sử dụng các dịch vụ cũng rất thuận tiện cho khách hàng
Đây là con đường giao cắt giữa QL1A và đường dẫn cao tốc TP.HCM-Trung Lương, rất thuận tiện cho khách hàng mua xe và làm các dịch vụ bảo dưỡng.
Phương châm hoạt động và đội ngũ nhân sự
Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, Đại lý Toyota An Thành Fukushima luôn quan niệm rằng: “Làm thỏa mãn nhu cầu của Khách hàng là niềm vinh hạnh lớn lao cho chúng tôi”. Phương châm hoạt động này được truyền đạt đến từng nhân viên thông qua nhiều cách và thưởng phạt công bằng.
Do đó, điểm số SSI (làm hài lòng khách hàng khi mua sản phẩm xe Toyota) và CSI (dịch vụ hậu mãi) tại Đại lý Toyota An Thành Fukushima luôn nằm trong Top đầu của hệ thống Toyota Việt Nam.
Góp phần không nhỏ để đạt được những chỉ số hài lòng cao từ khách hàng chính là từ đội ngũ nhân sự gồm 170 nhân viên tại Đại lý Toyota An Thành Fukushima.
Trong đó, đội ngũ kỹ thuật viên được khách hàng đánh giá rất cao so với các Đại lý Toyota khác là bởi được đào tạo từ các chuyên gia đến từ Toyota Nhật Bản. Do đó, khách hàng mang xe đến sửa chữa rất hài lòng về chất lượng. Toyota An Thành Fukushima cũng là Đại lý giành được nhiều giải thưởng cao trong các cuộc thi tay nghề giỏi toàn quốc.
Cơ sở hạ tầng, vật chất và máy móc
Đại lý Toyota An Thành Fukushima được xây dựng trên quỹ đất lớn nhất khu vực miền Nam với diện tích 8861 m2. Trong đó chia thành nhiều khu vực
- Showroom trưng bày xe và văn phòng chiếm diện tích 2708 m2 : Khu vực trưng ày hiện đang có mặt đầy đủ các mẫu xe của Toyota như: Camry, Altis, Vios, Innova, Wigo, Yaris, Fortuner, Rush, Avanza, Hilux, Hiace, Land Cruiser Prado, Land Cruiser, Alphard. Bên cạnh đó, còn có các xe chạy thử để khách hàng có thể trải nghiệm thực tế, so sánh các mẫu xe. (Tham khảo: Bảng giá xe Ô tô Toyota cũ, mới)
- Khu vực bảo dưỡng và sửa chữa chiếm diện tích 6152 m2 : chia thành 25 khoang bao gồm nhiều khu vực như khu vực sửa chữa nhanh, khu vực sửa chữa, khu vực đồng sơn, khu vực bảo trì, bảo dưỡng,…
- Khu vực sân đậu xe và cơ sở hạ tầng chiếm diện tích 4434 m2 : trong đó, khu vực phòng chờ được khách hàng đánh giá cao khi đến trải nghiệm dịch vụ. Đại lý Toyota An Thành Fukushima rất chịu chi so với các Đại lý khác khi trang bị hẳn các ghế có chức năng massage giúp quý khách hàng có thể thư giãn và cảm thấy thoải mái.
Bên cạnh đó, Đại lý Toyota An Thành Fukushima còn rất tâm lý khi bố trí khu vực vui chơi dành riêng cho trẻ em giúp các bé không cảm thấy gò bó khi theo bố mẹ đến Đại lý. Có thể thấy, đến với Đại lý Toyota An Thành Fukushima, tất cả thành viên đều cảm thấy thoải mái.
Dịch vụ
Giống như các Đại Lý Toyota khác, Đại lý Toyota An Thành Fukushima cũng có các dịch vụ như: tư vấn bán xe Toyota mới 100%, hỗ trợ mua xe trả góp, cung cấp phụ tùng chính hãng, sửa chữa, bảo dưỡng, đồng sơn nhanh, chăm sóc và làm đẹp xe, dịch vụ bán xe cũ.
Tuy nhiên, 2 dịch vụ mà khách hàng thích nhất khi đến với Đại lý Toyota An Thành Fukushima chính là dịch vụ sửa chữa và dịch vụ mua bán xe cũ. Trong đó, dịch vụ sửa chữa được đánh giá cao là nhờ Đại lý có nhiều máy móc, khu vực sửa chữa rộng rãi và đặc biệt là các kỹ thuật viên được đào tạo từ các chuyên gia đến từ Toyota Nhật Bản.
Kế đến là dịch vụ xe cũ, so với những Đại Lý Toyota khác, Đại lý Toyota An Thành Fukushima có nguồn cung xe cũ dồi dào hơn, đa dạng các loại xe và mẫu mã giúp khách hàng thoải mái lựa chọn.
Dù nguồn cung nhiều nhưng chất lượng xe cũ vẫn được Đại lý Toyota An Thành Fukushima đảm bảo và cam kết nếu chiếc xe có xảy ra tình trạng hư hỏng. Ngoài ra, nếu có nhu cầu đổi xe mới và bán lại xe, Đại lý Toyota An Thành Fukushima cũng có chính sách thu mua lại với giá cao.
Tham khảo: Western Ford An Lạc
